Kein Bild - kein Ton?
WIR HELFEN SCHON
Ihr Technik Support
0049 89 452 454 817 (Für Anrufer*innen aus DE)
0043 3136 81 636 1341 (Für Anrufer*innen aus AT / CH)
Diese Nummern sind meist auch außerhalb der Telefonzeiten der Sprecher Akademie erreichbar.
Aber bitte um Verständnis: Nicht 24 Stunden, und mit Einschränkungen >> siehe hier <<
Programm findet keine Kamera oder Headset:
Fahren Sie Ihren PC oder MAC herunter. Stecken Sie Cam / Headset neu an, und starten Sie wieder.
Bitte verwenden Sie Google Chrom und keinen anderen Browser
Speziell ZOOM oder SKYPE blockieren hartnäckig den USB-Anschluss, wenn Sie vorher damit gearbeitet haben.
Dieser wird meist erst nach Neustart wieder freigegeben.
Bitte verwenden Sie Google Chrom und keinen anderen Browser
Speziell ZOOM oder SKYPE blockieren hartnäckig den USB-Anschluss, wenn Sie vorher damit gearbeitet haben.
Dieser wird meist erst nach Neustart wieder freigegeben.
Bild oder Ton ruckelt, - hat immer wieder Aussetzer
Wenn möglich verbinden Sie sich per LAN Kabel. Ein (Funk) WLAN verursacht ebenfalls Qualitätsverluste, vor allem wenn es zu weit weg steht. Starten Sie den Speedtest (Feld unten klicken - dann auf Ookla auf GO)
(Machen Sie den Test abends ab 18 Uhr / Samstag ab 10 Uhr)
(Machen Sie den Test abends ab 18 Uhr / Samstag ab 10 Uhr)
Liegt Ihr PING unter 40 ms?
DOWNLOAD höher als 15 Mbps?
UPLOAD höher als 5 Mbps?
Gratuliere - Sie sind fit
Bild blockiert: Probleme die mit MAC entstehen können
Bei manchen MAC Konfigurationen wird aus Sicherheitsgründen die CAM blockiert.
So schaffen Sie Abhilfe:
Wähle das Apple-Menü () > "Systemeinstellungen", und klicke anschließend auf "Sicherheit".
Klicke auf den Tab "Datenschutz" und dann in der Seitenleiste auf "Kamera".
Aktiviere jeweils das Markierungsfeld neben den Apps, in denen du deine Kamera verwenden möchtest.
(Bevor du deine Kamera verwenden kannst, wirst du möglicherweise aufgefordert, eine App zu beenden und erneut zu öffnen.)
So schaffen Sie Abhilfe:
Wähle das Apple-Menü () > "Systemeinstellungen", und klicke anschließend auf "Sicherheit".
Klicke auf den Tab "Datenschutz" und dann in der Seitenleiste auf "Kamera".
Aktiviere jeweils das Markierungsfeld neben den Apps, in denen du deine Kamera verwenden möchtest.
(Bevor du deine Kamera verwenden kannst, wirst du möglicherweise aufgefordert, eine App zu beenden und erneut zu öffnen.)
Im Hotel oder in der Firma funktioniert es nicht
Auch wenn es zu Hause geklappt hat, muss es zwangsgemäß nicht auch überall laufen.
In Unternehmen wie auch an öffentlichen Plätzen werden aus Sicherheitsgründen bestimmte (sogenannte) "Ports" geschlossen.
So können Sie zwar surfen, aber unserm Programm ist es nicht gestattet Bilddaten zu übertragen.
Reden Sie mit Ihrem Administrator und senden Sie Ihm folgenden link: https://e-studium.com/admin.html
Mein Headset funktioniert bei MAC nicht
Für Ihren MAC brauchen Sie ein Headset mit USB Stecker.
Die kleine Klinke Ihres Mac´s ist nur für das Hören gebaut. Hat jedoch keinen Pol für das Mikrofon Ihres Headsets. Deswegen Headset mit USB kaufen.
Die kleine Klinke Ihres Mac´s ist nur für das Hören gebaut. Hat jedoch keinen Pol für das Mikrofon Ihres Headsets. Deswegen Headset mit USB kaufen.
Fragen? - Einfach anrufen: